1.通过在线平台接收和解答医院相关业务咨询，如就诊流程，医生出诊时间，医生专业方向等问题。
2.处理患者投诉、建议、意见等问题，并协调相应部门处理
3.协助医院进行预约挂号、在线问诊等服务
4.维护客户关系，定期跟进患者就诊情况并进行回访
5.协调医院资源，及时将重要信息转达给患者或医院相应部门

湛江和家宝妇产医院【霞山院区】是于2021年8月正式成立的一家集备孕、产前、分娩、新生儿、儿保到女性保健为一体的二级专科妇产医院，是湛江城镇职工医保/城乡居民医保定点医院。医院坐落于湛江霞山区建设路40号（湛江南站旁），本着“一切以患者为中心，助力港城女性健康”的办院宗旨，融入管理、医疗、服务、安全的办院理念；致力于为万千家庭提供专业、安全、高品质、人性化的妇产服务！
医院设有妇科、产科、儿科、新生儿科、影像科、检验科、药剂科、中医科等临床医技科室及办公室、医务科、护理部、总务科、综合治理办等行政职能科室9个，最大限度地满足湛江居民的医疗卫生需求。
医院占地13000平米，开放床位50张